Häufige Fragen
Antworten zu accuno, von „Was ist das überhaupt?“ bis „Wie wechsle ich von Lexware?“. Spezifische Fragen zu Funktionen findest du auf den jeweiligen Funktions-Seiten, Pricing-Fragen direkt auf /preise.
Allgemein
Was ist accuno und für wen ist es gedacht?
accuno ist eine deutsche Cloud-Buchhaltungssoftware mit KI-basierter Belegerfassung. Sie richtet sich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB: Freiberufler, Einzelunternehmer, Personengesellschaften (GbR, OHG, KG), Kapitalgesellschaften (UG, GmbH, AG), Konzerne und Buchhaltungsbüros. Verbraucherverträge bieten wir nicht an.
In welchen Ländern kann ich accuno nutzen?
accuno ist auf deutsche Buchhaltungsabläufe mit SKR03/SKR04, UStVA und DATEV-EXTF-Austausch ausgelegt. Andere Steuerjurisdiktionen werden aktuell nicht unterstützt.
Wie schnell kann ich starten?
Registrieren, Mandant anlegen, SKR03 oder SKR04 wählen und den ersten Beleg einlesen. Pay-as-you-go startet ohne monatliche Grundgebühr; die nutzungsabhängige Abrechnung wird sicher über Stripe aktiviert.
Brauche ich Vorkenntnisse in der Buchhaltung?
Grundkenntnisse helfen, sind aber kein Muss. Die KI-Belegerfassung schlägt Kontierungen vor; Banking-Import schlägt OPOS-Treffer vor; SuSa/BWA/GuV werden automatisch berechnet. Wer ohne jede Buchhaltungs-Erfahrung anfängt, sollte für den Periodenabschluss einen Steuerberater einbinden. Dafür kannst du ihn direkt als Rolle einladen.
Ist accuno an einen bestimmten Rechner oder eine Geräte-Lizenz gebunden?
Nein. accuno ist eine Web-Anwendung: Du meldest dich in einem unterstützten Browser mit deinem eigenen Benutzerkonto an und kannst von jedem unterstützten Gerät auf die für dich freigegebenen Mandanten zugreifen. Nutzerzahl, Rollen, Berechtigungen und gebuchter Tarif gelten unabhängig vom verwendeten Gerät; Zugangsdaten dürfen nicht geteilt werden.
Wie funktioniert ein früher Testzugang?
Die Vormerkung ist kostenlos und verpflichtet nicht zur Buchung. Wenn wir einen Testzugang freischalten und du einen Tarif buchst, gelten die im Checkout angezeigten Standardpreise; es handelt sich nicht um eine kostenlose Testphase. Du kannst accuno regulär im Alltag nutzen und bleibst für die fachliche Prüfung deiner Geschäftsvorfälle verantwortlich. Feedback ist willkommen. Hinweise zu individuellen Geschäftsvorfällen oder möglichen groben Fehlern priorisieren und prüfen wir so schnell wie möglich; eine feste Reaktions- oder Lösungszeit ist nicht zugesagt.
Sicherheit & Recht
Welche Datenschutzfunktionen bietet accuno?
Datenschutz direkt im Produkt: rollenbasierter Zugriff, verschlüsselte sensible Angaben, Auskunftsexport und geregelte Löschprozesse. Eingesetzte Anbieter, Zwecke und Schutzmaßnahmen werden in Datenschutzerklärung und AVV transparent beschrieben.
Welchen Stand hat die Ausrichtung an GoBD-Grundsätzen?
accuno ist für nachvollziehbare Buchhaltung nach GoBD-Grundsätzen entwickelt und ermöglicht GoBD-konforme Buchhaltung: Verbuchte Datensätze bleiben unverändert; Korrekturen erfolgen transparent über Storno und Neubuchung. Abgeschlossene Geschäftsjahre werden gesperrt, wichtige Vorgänge mit Zeitpunkt und Akteur protokolliert. Ein externes IDW-PS-880-Testat liegt derzeit nicht vor. Für den GoBD-Compliance-Nachweis bietet accuno nachvollziehbare GoBD-Exporte an.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Anwendung, Datenbank und Speicher werden in Deutschland betrieben. Für Schutz und Produktfunktionen können weitere Anbieter eingesetzt werden. Die jeweils freigegebenen Verarbeitungsorte und Schutzmaßnahmen stehen in Datenschutzerklärung und AVV.
Habt ihr einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?
Den aktuellen Auftragsverarbeitungsvertrag mit technisch-organisatorischen Maßnahmen und freigegebener Subprozessorliste findest du unter /avv.
Wie lange werden meine Daten aufbewahrt?
Vor einer aktiven Löschung führt accuno durch Export und Sicherung. Nach Vertragsende wird der Produktzugang gesperrt; der Mandant bleibt 90 Tage reaktivierbar. Danach werden operative Daten nach dem festgelegten Löschkonzept entfernt, während aufzubewahrende Nachweise getrennt und zugriffsgeschützt archiviert bleiben.
KI & Belegerfassung
Wie funktioniert die KI im Hintergrund?
Zum Release verwendet accuno für die Extraktion ein fest definiertes KI-Modell. Der Beleg wird an den dafür eingesetzten Anbieter übermittelt und strukturiert zurückgegeben. Anbieter, Verarbeitungsorte und Schutzmaßnahmen zeigen Datenschutzerklärung und AVV transparent.
Was passiert, wenn die KI einen Beleg nicht erkennt?
Du kannst Felder vor dem Fortfahren manuell befüllen oder korrigieren. Korrekturen bleiben pro Mandant als nachvollziehbare Lernhistorie erhalten und können die mandantenspezifische Vorschlagslogik unterstützen; das KI-Modell selbst wird damit nicht trainiert. Die endgültige Buchungsentscheidung triffst weiterhin du.
Kann ich die KI deaktivieren und alles manuell buchen?
Ja. Die KI-Belegerfassung ist optional. Du kannst Belege manuell anlegen, Banking ohne automatisches OPOS-Matching nutzen und Buchungen direkt eingeben. Dadurch sparst du dir die KI-Token-Kosten.
Welche E-Rechnungen unterstützt accuno?
accuno liest eingehende XRechnungen in UBL- oder CII-Syntax sowie ZUGFeRD/Factur-X mit eingebettetem Rechnungs-XML strukturiert ein. Die erkannten Daten werden anschließend wie andere Belege geprüft und weiterverarbeitet. Diese Unterstützung betrifft den Rechnungseingang; das Erstellen und Versenden eigener E-Rechnungen ist derzeit nicht enthalten.
Banking & DATEV
Muss ich meinen Bank-Account verbinden?
Nein. accuno arbeitet aktuell ausschließlich datei-basiert mit Kontoauszug-Exports (CAMT.053 oder MT940). Eine PSD2-API-Anbindung ist nicht eingerichtet. Du lädst monatlich oder wöchentlich den Export aus deiner Online-Banking-Oberfläche hoch.
Welche DATEV-Lizenz braucht mein Steuerberater?
Für den Download brauchst du keine zusätzliche Lizenz in accuno. Ob und wie der DATEV-EXTF-Buchungsstapel in der Zielsoftware importiert wird, klärst du am besten mit deiner Steuerkanzlei anhand ihrer eingesetzten DATEV-Version. Alternativ kannst du deine Steuerkanzlei direkt als Rolle in accuno einladen.
Kann mein Steuerberater meine accuno-Daten ohne Export einsehen?
Ja. Lade ihn als Mitglied mit der Rolle "Steuerberater" ein. Du kannst zwischen read-only (nur einsehen) und edit (auch buchen) wählen. Der Steuerberater nutzt seine eigenen Login-Daten, du gibst keine Zugangsdaten weiter.
Mandanten & Teams
Wie viele Mandanten kann ich verwalten?
Pay-as-you-go, Starter und Advanced: ein Mandant pro Account. Enterprise: unbegrenzt viele Mandanten unter einer Organisation, mit zentraler Nutzer- und Rechteverwaltung sowie Sammelrechnung. Buchhaltungsbüros nutzen typischerweise Enterprise.
Was kostet ein zusätzlicher Nutzer?
Pro Plan ist eine Anzahl Nutzer inklusive (PayG 1, Starter 1, Advanced 3, Enterprise 10). Darüber hinaus buchst du Nutzer als Addon; den aktuellen Stückpreis siehst du auf /preise unter der Vergleichstabelle.
Welche Rollen gibt es?
Sechs Mandanten-Rollen: Owner (alles), Admin (alles außer Plan-Wechsel und Mandanten-Löschung), Accountant (alle Buchhaltungs-Funktionen), Steuerberater (Buchhaltungs-Zugriff mit Audit-Tag), Viewer (nur lesen), Upload (nur Belege hochladen). In Enterprise zusätzlich drei Organisations-Rollen: Owner, Admin, Member. Über die Standard-Rolle hinaus lassen sich für einzelne Nutzer zusätzlich einzelne Berechtigungen freischalten oder entziehen, wenn die feste Rolle nicht genau passt.
Kann ich meinem Steuerberater Zugriff geben, ohne dass er einen accuno-Account hat?
Der Steuerberater braucht einen accuno-Account: du lädst ihn per E-Mail-Adresse ein, er legt sich einmalig einen kostenlosen Account an und sieht dann deinen Mandanten in seiner Übersicht. Der Account selbst ist kostenlos für ihn; die Kosten trägst du als einladender Kunde über deinen Plan.
Abrechnung
Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?
Sicher bezahlen über Stripe: Im Checkout siehst du automatisch die Zahlungsmethoden, die für dein Land und deine Währung verfügbar sind.
Bekomme ich eine ordentliche Rechnung?
Stripe-Belege und Zahlungsstatus stehen im Abrechnungsbereich bereit. Welches Dokument genau erzeugt wird, hängt von den hinterlegten Abrechnungs- und Steuerangaben ab.
Was ist der Unterschied zwischen Pay-as-you-go und Starter?
Pay-as-you-go hat keine monatliche Grundgebühr und umfasst KI-Belegerfassung sowie Buchhaltungsstammdaten. Dauerhafter Dokumentenspeicher lässt sich separat ergänzen. Starter öffnet den vollständigen Buchhaltungsablauf mit Buchungen, Banking, OPOS, Auswertungen, Steuern und Exporten. Aktuelle Funktionen und Preise stehen auf /preise.
Was ist der Unterschied zwischen Starter und Advanced?
Starter und Advanced enthalten dieselben vollständigen Buchhaltungsfunktionen. Advanced umfasst mehr Seats und Speicher und nutzt für KI-Extraktionen die günstigere Standard-Token-Staffel; Starter nutzt die höhere Einstiegs-Staffel. Die aktuellen Inklusivmengen und Preise stehen auf /preise.
Migration & Daten
Kann ich meine bestehende Buchhaltung importieren?
Ja. Sachkonten, Kreditoren, Debitoren und Buchungen lassen sich über die jeweils unterstützten DATEV-EXTF-, CSV- und XLSX-Strukturen übernehmen. Neue Importbuchungen werden nachvollziehbar gekennzeichnet.
Wie exportiere ich meine Daten aus accuno?
Drei Formate: DATEV-Buchungsstapel (CSV im DATEV-Standard), generische CSV (für Excel/Google Sheets), PDF (für Auswertungen wie BWA, GuV, Bilanz). Alle drei sind direkt in der App verfügbar; du brauchst keine Anfrage an Support stellen.
Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung?
Benötigte Exporte erstellst du vor Vertragsende. Danach wird der Produktzugang gesperrt; der Mandant bleibt 90 Tage reaktivierbar. Vor einer aktiven endgültigen Löschung führt accuno zusätzlich durch ein vollständiges Export- und Sicherungsverfahren.
Kann ich von einem anderen Tool wie DATEV, Lexware oder sevDesk wechseln?
DATEV-EXTF wird direkt unterstützt. Exporte aus Lexware oder sevDesk führst du einmalig in eine unterstützte CSV-/XLSX- oder DATEV-Struktur über. Vor der Übernahme zeigt accuno Fehler und Duplikate in einer Vorschau.
Muss ich meine Buchhaltung vollständig zu accuno umziehen?
Nein. Du kannst accuno ausschließlich für die Belegextraktion verwenden, die strukturierten Ergebnisse als CSV exportieren und anschließend in deinem bisherigen Buchhaltungssystem weiterverarbeiten. Prüfe vorab, welche Importstruktur deine Zielsoftware erwartet; je nach System ist ein einmaliges Mapping erforderlich.
Frage nicht dabei?
Schreib uns über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail an [email protected].